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九星市场坚持在管理服务上狠下功夫不断实现新跨越(一)

时间:2016/3/31 8:02:16 点击:

九星市场是上海市规模最大的综合市场——这是上海市工商行政管理局检查总队在《情况专报》中的结论。


九星市场占地面积106万平方米,建筑面积90多万平方米,入驻全国各地商户10000多家,成功开设五金、灯饰、家具、机电、茶叶、钢材、地板、石材、橱柜、墙纸、胶合板、防盗门、不锈钢、菜市场、陶瓷卫浴、酒店用品、电线电缆、红木家具、PVC管材、文化收藏品、危险化学品等28大类专业商品分布场区。


1998年,经上海市闵行区工商局注册颁证,由闵行区七宝镇九星村创办的九星市场正式成立。十八年的发展历程,九星人白手起家,自力更生,从无到有,从小到大,从弱到强,坚持强化管理净化市场秩序,毫不手软打击侵权假冒,构建起蓬勃发展的市场集群,营造出繁荣繁华的商业集繁度,形成了远近闻名的大众商品集散地,搭建成大众创业、万众创新的给力平台,年销售额突破300亿元。

一市场组织管理健全1证照齐全。九星市场的证照和各类手续齐全,并已纳入市场监管部门信用分类监管系统。2机构健全。市场管理机构健全,责任明确,人力、物力满足市场管理基本需求,工作人员具备相应的市场管理和服务能力。3制度健全。九星市场管理制度健全,编印了2005版、2006版、2008版、2009版、2011版、2013版、2015版《规范管理工作手册》,不断健全完善各项管理制度,使每一项工作都有章可循,都有规范化、程序化、标准化的管理要求。

二硬件设施配套完备1环境整洁。市场内外环境整洁舒适,无乱设摊、跨门面营业现象,基础设施完善。依法配备符合要求的计量器具,各类消防、技防安全设施设备运行正常,配备专人负责日常维护管理。2布局合理。场内一区一品,划行规市,布局合理,方便广大消费者购物。主要道路口设置导购亭,免费发放《九星市场导购图》,各类专业市场区平面分布示意图一目了然。

3停车规范。伴随着车辆快速增长,为确保道路畅通,进出有序,消费者车辆进得来、出得去、停得下,九星市场修建9个屋顶立体停车场,总计面积近8万平方米,可供2000多辆场内自备车泊车。

屋顶停车场4信息应用。九星市场注重运用信息化技术强化市场管理服务,局域网、政务网、九星网等构建起质量管理、财务管理、人事管理、档案信息管理、RTX应用等系统,提升管理服务水平。场内几十个电子显示屏、触摸屏醒目,内容及时滚动更新,提供信息服务。
三市场开办者管理到位1准入规范。市场准入管理规范,统一证照办理,统一亮照经营,加强日常管理服务,完善各类应急预案。2管理规范。九星市场定期对管理服务、商品质量、场内经营环境条件、落实政策法律法规等进行抽查,加强驰名、著名商标等准入管理和不合格商品退市管理。3档案规范。建立健全场内经营者一户一档基本信息台账,及时更新内容。

4依法管理。九星市场在日常抽查或接受举报中发现涉嫌违法问题,及时报告或移交市场监管部门处理,积极配合监管部门依法查处扰乱市场秩序的违法行为。考核机制不断完善,在每周经营户和管理员自查、每月管理区复查、每季度公司考核抽查的三重考核检查基础上,近年来又推行季度第三方考核机制,聘请ISO9001:2008认证专家组成考核组,更客观、公正、公平,充分发挥考核“指挥棒”作用。5强化宣教。九星市场定期举办有关政策、法律法规和商品知识宣传培训教育活动,并在场内几十处电子显示屏和触摸屏及时滚动播放相关内容,注重正面引导和预警防范。

四场内经营者行为规范1规范经营。九星市场内目前签订房屋租赁合同有10000多户,其中6500多户是从事商品经营销售,都能依法办理并在经营场所显著位置明示相关证照,按照标准的经营范围和方式从事经营,严禁无照经营和超范围经营。2诚信经营。场内经营户自觉做到诚信、守法经营,遵守市场规定,接受监管部门和公司的管理。九星市场着力推进“个、十、百、千、万、亿”诚信体系建设,牢固树立一个诚信理念,构建十大诚信保障网络,每年开展百家诚信经营户评选活动,强势吸引千种品牌落户九星,签订万家诚信经营承诺书,设立亿元诚信保证金。

3有序经营。场内严禁经营国家禁止销售的商品,需要前置许可的商品,都必须经依法取得前置许可才能经营。如油漆分布场区办理危化品经营许可证120户,正在申办许可证5户,其余的53户无许可证经营户只能经营辅料和金粉等商品。

4索证索票。九星市场认真落实商品进货查验、索证索票和进货销售台账制度,目前累计索证率达98%,索票率达97%,做台账户100%,商品销售明确标价。5严禁强买强卖。场内始终严禁强买强卖、缺斤缺两、欺行霸市、囤积居奇、哄抬物价等违法违规行为,一发现有抬头现象,立即给予迎头痛击。6严厉打击侵权假冒。九星市场严禁销售侵权和假冒伪劣商品,严禁对商品信息作引人误解的虚假宣传,经查处的不合格商品必须下架退市。凡是发现侵权和假冒行为,责令经营户当即自查,所售商品来自何处;问题商品立即撤柜下架,相关广告必须铲除;涉事经营户写出事情经过和保证书;管理区抓紧作出处理决定,文明经营积分扣分,并扣除质量保证金;情节严重者,清理出场。
未完待续
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上海九星综合市场
地址:上海市闵行区漕宝路顾戴路外环线两侧

 来源:上海蔬菜经济信息网
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